Preguntas frecuentes

No, pero puedes modificarla o cancelarla cuando quieras.

Obvio 🎁. Puedes dar un Gift Card. Ingresa Aqui.

Sí, desde tu cuenta puedes cambiar cantidad, talla o tipo de pañal 💫.

¡Sí! Puedes crear varias suscripciones con diferentes productos o direcciones de envío. Solo entra a Adquiere tu membresía e inicia el proceso.

¡Por supuesto! Cada suscripción puede tener su propia dirección de envío. Ingrésalas al momento de finalizar la compra 🏡.

¡Sí! Arma tu combo como quieras aquí.

Claro 🧴. Puedes incluirlas o pedirlas aparte, tú decides.

Sí 😍. Al realizar una suscripción estamos aprovechando hasta un 30% de descuento!

Tú eliges el tamaño, frecuencia y productos. Nosotros nos encargamos del resto 💫.

No hay problema 🌴. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras y adquirir una nueva cuando la necesites.

Porque es lo máximo 😍. Ahorras tiempo y recibes tus pañales directo en casa y con descuentos. ¡Y además el envío es gratis!

Tú tienes el control 💪. Elige el tipo de pañal, la talla y la cantidad que necesitas. Puedes cambiar fechas, pausarla o cancelarla cuando quieras. Pagas solo cuando el pedido se procesa. ¡Y el envío es gratis!

Súper fácil 🙌. Entra a tu cuenta, elige tu suscripción activa y da clic en Cancelar membresía. ¡Sin enredos!

Depende del peso de tu peque 💛. Mira nuestra guía de tallas y elige la que mejor se ajuste.

De materiales ultrasuaves, sin fragancias ni químicos irritantes 🌿. Piel feliz, bebé feliz.

Sí 🌱. Usamos materiales sostenibles y procesos responsables con el planeta.

Revisa la guía de tallas según peso 🍼. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

En nuestra web rascalsbaby.com o en tiendas seleccionadas de Exito, Carulla, Rappi, La tienda de Salo, BabySam y muchos más.

En instalaciones certificadas que cumplen con los más altos estándares de calidad 🌍.

Además de nuestra web, puedes encontrar nuestros productos en Exito, Carulla, Rappi, Pepeganga, La tienda de salo entre otros. Pero si prefieres la experiencia Rascals completa, ¡quédate en línea con nosotros! 💛 

Sí ♻️. Nuestras cajas son 100 % reciclables y siempre buscamos opciones más sostenibles para cuidar el planeta (y el futuro de nuestros peques).

No te soluciona la vida 😜, pero sí puede mejorar tus días. Un buen pañal evita fugas y mantiene cómodo a tu bebé, con materiales suaves y seguros. ¡Y te llega sin moverte de casa! 🍼 

La dermatitis del pañal aparece por humedad y fricción que irritan la piel. Para prevenirla, cambia el pañal con frecuencia, limpia y seca bien la zona y evita productos con fragancias. Nuestros pañales están dermatológicamente probados para cuidar la piel de tu bebé.

Nos pasa a todos 😅. Habla con tu bebé mientras lo cambias, usa un juguete o canción especial y conviértelo en un momento divertido. Y si se mueve mucho, ¡prueba nuestros diaper pants! 💃🍼 

Si el pañal aprieta o deja marcas, puede ser pequeño. Debe ajustarse a la cintura sin huecos ni solaparse. Si dudas, revisa nuestra guía o prueba el siguiente tamaño 😉

En tu cuenta puedes gestionar tus métodos de pago de manera fácil y clara.

El envío es gratis en pedidos de suscripción 💌. Para compras únicas, aplican tarifas según tu zona.

Enviamos a toda Colombia 🇨🇴. Próximamente también estaremos disponibles en más países de la región

Sí, mientras no haya sido enviado 🚚. Escríbenos rápido y te ayudamos.

Puedes pagar con tarjetade credito, PSE, Nequi o Daviplata 💳. Todas las opciones que ofrece Epayco.

Sí 🚚. Te mandamos un link de seguimiento apenas se envíe.

Te avisamos enseguida y te damos opciones para reemplazarlo 💛.

Escríbenos de una 💌. Lo solucionamos enseguida.

Sí ✨. Solo entra a tu cuenta y modifica tu membresía antes del siguiente envío.

Si compraste en una tienda o retail, debes gestionar la devolución directamente con ellos. Nuestros socios tienen políticas amigables 💕

Queremos que ames tu experiencia 🥰. Por seguridad e higiene no aceptamos devoluciones, pero nuestro equipo de atención está siempre listo para ayudarte si algo no te deja feliz. Escríbenos a [email protected] y lo resolveremos contigo.

Tu pedido llega en 2 a 5 días hábiles 🚚✨. Te avisamos apenas salga a camino.

Haz clic en el ícono de cuenta en la barra superior y elige la opción "Regístrate", llena tus datos personales y estarás listo para hacer parte de Rascals.

Ingresa a tu cuenta, selecciona “Gestiona tus datos personales” en los detalles de tu cuenta y actualiza tus datos. Luego haz clic en Actualizar ✅.

Escríbenos a [email protected] para darte más indicaciones.

Sí 🧡. Así puedes gestionar tus pedidos y ver todo tu historial fácilmente.

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